Syarat & Ketentuan

1. Ruang Lingkup Layanan

MateGroup menyediakan berbagai layanan perangkat lunak berbasis web dan/atau aplikasi yang bertujuan mendukung aktivitas profesional dan bisnis pengguna.

2. Kelayakan Pengguna

Pengguna harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali yang sah untuk menggunakan layanan.

3. Akun dan Keamanan

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan informasi akun, termasuk kata sandi dan aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.

4. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk:

• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
• Menyebarkan konten berbahaya, menyesatkan, atau melanggar hak pihak lain.
• Mengganggu keamanan sistem atau layanan.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh sistem, desain, logo, dan konten yang disediakan merupakan milik MateGroup atau pemegang lisensi resminya.

6. Pembatasan Tanggung Jawab

MateGroup tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, gangguan layanan, atau kehilangan data yang disebabkan oleh faktor di luar kendali wajar.

7. Perubahan Layanan

MateGroup berhak melakukan perubahan, pembaruan, atau penghentian layanan dengan pemberitahuan yang wajar.

8. Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana (refund) dapat diajukan dalam kondisi berikut:

• Layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan teknis dari pihak MateGroup.
• Pembayaran ganda atau kesalahan transaksi yang terverifikasi.
• Pengajuan refund dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi.

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7—14 hari kerja setelah pengajuan disetujui. MateGroup berhak menolak pengajuan refund yang tidak memenuhi syarat di atas.

9. Mata Uang Transaksi

Seluruh transaksi pada platform MateGroup menggunakan mata uang Rupiah (IDR). Mata uang lain hanya digunakan sebagai informasi perbandingan pada deskripsi produk, bukan untuk transaksi.

1. Service Scope

MateGroup provides web-based and/or application-based software services to support professional and business activities.

2. User Eligibility

Users must be at least 18 years old or have legal guardian consent.

3. Account Security

Users are fully responsible for maintaining the confidentiality of their account credentials.

4. Prohibited Use

Users may not:

• Violate applicable laws or regulations.
• Distribute harmful, misleading, or infringing content.
• Interfere with system security or operations.

5. Intellectual Property

All systems, designs, logos, and content are owned by MateGroup or its licensed partners.

6. Limitation of Liability

MateGroup is not liable for indirect damages, service disruptions, or data loss beyond reasonable control.

7. Service Modifications

MateGroup reserves the right to modify or discontinue services with reasonable notice.

8. Refund Policy

Refunds may be requested under the following conditions:

• The service is unusable due to a technical error on MateGroup's side.
• Duplicate payment or a verified transaction error has occurred.
• The refund request is submitted within 7 (seven) calendar days of the transaction date.

Approved refunds will be processed within 7—14 business days. MateGroup reserves the right to reject refund requests that do not meet the above criteria.

9. Transaction Currency

All transactions on the MateGroup platform are conducted in Indonesian Rupiah (IDR). Other currencies are used solely for informational comparison in product descriptions, not for transactions.